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カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、ユーザーが実際に商品やサービスを購入、利用するまでの一連のプロセスを「旅（ジャーニー）」にたとえたものです。ユーザーの行動、思考、感情を理解するのに役立つ概念であり、主に顧客体験の向上を...

ハイテク・ハイタッチとは ハイテク・ハイタッチ（High Tech / High Touch）とはジョン・ネズビッツの著書『ハイテクハイタッチ』に由来する言葉で、ジョン自身は物事を眺めるときに必要な「人間らしさ」というレンズであると述べています((ジョン ネズビ...

製造物責任法とは 製造物責任法とは、製造物の欠陥により、人の生命、身体または財産にかかわる被害が生じた場合、その製造業者などが損害賠償の責任を負うとする法律です。別名では、Product（製造物）のＰと、Liability（責任）のＬの頭文字をとり、PL法...

バス係数とは バス係数とはプロジェクトマネジメントで使われる造語で、プロジェクトを完全に破綻させるのに必要な人数を意味しています((竹辺 靖昭 (監修)、Titus Winters (編集)、Tom Manshreck (編集)、Hyrum Wright (編集)、久富木 隆一 (翻訳)『Googl...

Hyrumの法則とは Hyrumの法則とはあるAPIに十分な数のユーザーがいるとき、そのAPIの作者が仕様として何を約束しているかに関係なく、作られたシステムが持つあらゆる観測可能な挙動に関して、それに依存するユーザーが出るという法則です((竹辺 靖昭 (監...

システム保守とは システム保守は、開発、導入したシステムが安全に稼働し続けられるようにサポートを行うことです。システムの監視、見直し、必要な改善を行うプロセスを指しており、システムの可用性、運用性の維持を目的とし、稼働中に発生するトラブル...

顧客の声（VOC）とは 顧客の声とは、英語の「Voice of customer」を訳したもので、頭文字を取って「VOC」と呼ばれます。企業に寄せられる意見や要望などを指しており、企業や商品に対するポジティブなものだけでなく、クレームや改善点の指摘といった好ま...

「なぜ自分は満たされないのか？」その答えはウェルビーイング理論にあるかもしれません。従来の「幸福」にとどまらない、より多面的な「持続的幸福」の概念と、それを構成するPERMAの5つの要素を解説します。 ウェルビーイング理論の概要 ウェルビーイン...

DNSとは？ DNSとは、Domain Name Systemの略で、インターネット上でドメイン名を管理するシステムのことです。ネットワーク上の働きから、DNSは「名前解決」と呼ばれることもあります。 DNSはインターネットの住所録のようなものです。地球上の座標を、住...

DHCPとは DHCPとは、Dynamic Host Configuration Protocolの略で、コンピュータや機器にIPアドレスを割り当てるプロトコルです。DHCPはOSI参照モデルにおいて、アプリケーション層のプロトコルに位置します。 コンピュータや機器がインターネットに接続す...

この記事では、「ブラックボックステスト」と「ホワイトボックステスト」についての解説から始まり、記事後半ではブラックボックステストの代表的手法である「同値分割」と「境界値分析」について解説していきます。 テストとは何か 開発したシステムが正...

ACLとは ACLはファイルやネットワークなど、何らかの対象へのアクセス制限をまとめたリストのことで、IT分野で広く使われる言葉です。ACLは、Access Control Listの略で、日本語ではアクセス制御リストと訳されます。正式名称はアクセスコントロールリスト...