【わかりやすく解説】問題と課題の違いとは？３つのポイントで徹底解説！

​2021年7月23日​

動画でも解説しています

今回の内容については、動画でも解説していますので、ぜひご覧ください。

仕事や勉強でよく耳にする「問題」と「課題」。何となく同じような意味で使っていませんか？

実はこの２つ、似ているようで全く異なる概念なんです。

この記事では、問題と課題の違いを分かりやすく解説し、具体的な例も交えながら、その関係性や問題解決への活用方法を深掘りしていきます。

問題とは？

問題と課題の違いのイメージ画像

問題とは、現状と理想の状態とのギャップや、発生している事象のことを指します。

例えば、

  • ビジネスシーン: 「今月の売上が目標に1,000万円届いていない」
  • 学生: 「数学のテストでなかなか良い点数が取れない」
  • 日常生活: 「最近体重が増えてきた」

など、様々な状況が問題として捉えられます。

課題とは？

課題とは、問題を解決するために、個人や組織が主体的に取り組むべきテーマや仕事のこと。

つまり、「問題を解決するにはどうすれば良いか？」という問いに対する答えが課題となります。

先ほどの例で言えば、

  • ビジネスシーン: 「売上が目標に届いていない」という問題に対して、「新規顧客を獲得するにはどうすれば良いか？」「顧客単価を上げるにはどうすれば良いか？」といった課題を設定する
  • 学生: 「数学の点数が取れない」という問題に対して、「苦手な単元を克服するにはどうすれば良いか？」「効率的な学習方法を身につけるにはどうすれば良いか？」といった課題を設定する
  • 日常生活: 「体重が増えてきた」という問題に対して、「食生活を改善するにはどうすれば良いか？」「運動習慣を身につけるにはどうすれば良いか？」といった課題を設定する

といった具合です。

問題と課題の関係性：1対多

問題と原因、課題の関係性のイメージ

重要なのは、1つの問題に対して、複数の課題が存在するということです。

例えば、「売上が目標に届いていない」という問題に対して、

  • 営業担当者の人数を増やす
  • 広告費を増額する
  • 新商品を開発する
  • 価格を見直す

など、様々な課題が考えられます。

そして、これらの課題を解決していくことで、最終的に問題解決へと繋がるのです。

問題解決のステップ

効果的な問題解決には、以下のステップを踏むことが重要です。

  1. 原因の洗い出し: 問題の原因を徹底的に分析します。
  2. 課題の立案: 洗い出した原因に基づき、具体的な課題を設定します。
  3. 実行: 設定した課題に取り組み、解決を目指します。

問題と課題の違いを理解し、問題解決能力を高めよう！

問題と課題の違いを理解することは、効率的かつ効果的な問題解決に不可欠です。

ぜひこの記事を参考に、問題解決能力を高め、仕事や勉強、日常生活で起こる様々な問題を乗り越えていきましょう。

参考資料

  • HRインスティテュート (著)・ 野口吉昭 (監修)『30代までに身につけておきたい「課題解決」の技術』PHP研究所、2011年
  • 渡辺 健介『世界一やさしい問題解決の授業―自分で考え、行動する力が身につく』ダイヤモンド社、2007年

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