【要注意】「アンダーマイニング効果」の事例と対策｜良かれと思った報酬が逆効果？やる気を削がない褒め方とは

2024年5月27日2025年11月21日

「趣味で始めたブログだったのに、収益化を目指した途端に書くのが苦痛になってしまった」
「良かれと思って部下にインセンティブ（報酬）を出したら、かえって事務的な対応になってしまった」

こんな経験はありませんか？

本来「楽しいから」「好きだから」と自発的に行っていた行動に対して、金銭などの報酬を与えると、逆にやる気（モチベーション）が下がってしまうことがあります。
この心理現象を「アンダーマイニング効果（過正当化効果）」と呼びます。

今回は、なぜご褒美が逆効果になるのか、そのメカニズムと、やる気を削がずに相手を称賛するための具体的な対策を解説します。

アンダー・マイニング効果の概要

アンダー・マイニング効果とは、報酬が与えられることによって、本来楽しいと感じていた活動がつまらなく感じられるようになる現象のことです。
この効果は、内発的動機づけ（内的動機づけ）が外発的動機づけ（外的動機づけ）によって阻害されることによって引き起こされます。

2つの動機づけ

内発的動機づけと外発的動機づけについて詳しく

内発的動機づけと外発的動機づけについては、下記の記事もご参照ください。

なぜ報酬をもらうとやる気が下がるのでしょうか？
それは、行動の理由が「自分がやりたいから（自己決定）」から、「報酬をもらうため（他律的）」へとすり替わってしまうからです。

人は「自分の行動は自分で決めている」という感覚（自己決定感）を強く求めます。
しかし、報酬が目的になると、「報酬のためにやらされている」と感じてしまい、自己決定感が失われ、結果として純粋な興味や意欲が失われてしまうのです。

心理学者マーク・レッパーらが行った有名な実験があります。
絵を描くのが大好きな園児たちを3つのグループに分けました。

マーク・レッパーらの実験

数日後、自由時間に誰が絵を描くか観察したところ、「1. 予期された報酬グループ」の子供たちだけが、絵を描く時間が劇的に減ってしまいました。
彼らにとって絵を描くことは、「楽しい遊び」から「報酬をもらうための労働」に変わってしまったのです。

ある会社で、ベテラン社員Aさんが自発的に若手の相談に乗っていました。
会社はそれを評価し、「メンター手当」として報酬を出すことにしました。

するとどうなったでしょう？
Aさんは次第に、「手当の分だけやればいい」「これは業務だ」と感じるようになり、以前のような親身な相談をしなくなってしまいました。
「若手の力になりたい」という内発的動機が、「手当をもらう業務」という外発的動機に上書きされてしまったのです。

すべての報酬がやる気を下げるわけではありません。アンダーマイニング効果は、特に以下の条件が揃った時に発生しやすくなります。

アンダーマイニング効果が発生しやすい状況

では、相手のやる気を削がずに報いるにはどうすればよいのでしょうか？

金銭とは異なり、「言葉による称賛（ポジティブフィードバック）」は、アンダーマイニング効果を起こしにくいと言われています。
「君のおかげで助かったよ」「素晴らしい仕事だね」という言葉は、相手の有能感を高め、「自分の仕事には価値がある」という内発的動機を強化します。

レッパーの実験でも示された通り、事前の約束なしに、終わった後に「素晴らしい成果だったから」とサプライズで渡す報酬は、やる気を下げにくいです。
これは「報酬のためにやった」という認識になりにくく、「自分の成果が認められた証」として受け取られるからです。

「あれをやれ、これをやれ」と細かく指示して報酬で釣るのではなく、やり方や進め方を本人に任せましょう。
「自分で決めてやった」という感覚（自律性）が守られていれば、報酬があっても内発的動機は維持されやすくなります。

報酬は、使い方を間違えると「やる気の特効薬」どころか「毒」にもなり得ます。
特に、相手がもともと楽しんでやっていることや、クリエイティブな仕事に対しては、安易な金銭的報酬は逆効果になるリスクがあります。

大切なのは、相手の「自己決定感」を奪わないこと。
「お金」でコントロールするのではなく、「言葉」で感謝を伝え、相手の自律性を尊重することが、長期的なモチベーションを育てる鍵となります。

報酬のデメリットについては、下記の記事もご参照ください。