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スリーパー効果とは スリーパー効果（Sleeper effect）とは、信頼のおけない情報源から得た情報でも、時間が経過するとともに情報源への不信感が薄れ、情報への信頼性が高まっていく心理現象のことです。初めて聞いた状態では信憑性の低さから情報源や内容...

オウンドメディアというものをご存知でしょうか オウンドメディア（Owned　Media）、直訳すれば「所持しているメディア」になります。 Webサイトの告知方法として従来有力であったのがGoogle広告などのWeb広告でした。Web広告はお金を払えば簡単にアクセス...

カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニーマップとは、カスタマージャーニーの各プロセスにおけるユーザーの行動、思考、感情をプロセス順に表示させるフレームワークのことです。対象ユーザーの設定を行い、横軸に行動プロセス、縦軸に行動、...

カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、ユーザーが実際に商品やサービスを購入、利用するまでの一連のプロセスを「旅（ジャーニー）」にたとえたものです。ユーザーの行動、思考、感情を理解するのに役立つ概念であり、主に顧客体験の向上を...

ハイテク・ハイタッチとは ハイテク・ハイタッチ（High Tech / High Touch）とはジョン・ネズビッツの著書『ハイテクハイタッチ』に由来する言葉で、ジョン自身は物事を眺めるときに必要な「人間らしさ」というレンズであると述べています((ジョン ネズビ...

実際に使用するユーザーの行動を考えながらデザインを行うUXデザインをする上で、「ペルソナ」というものを作成することがあります。ペルソナとはもともと「仮面」を意味する言葉ですが、UXデザインやマーケティングで使用される場合は「象徴となる顧客像...

顧客の声（VOC）とは 顧客の声とは、英語の「Voice of customer」を訳したもので、頭文字を取って「VOC」と呼ばれます。企業に寄せられる意見や要望などを指しており、企業や商品に対するポジティブなものだけでなく、クレームや改善点の指摘といった好ま...

バニティ・メトリックス（虚栄の評価基準）の概要 バニティ・メトリックス（Vanity metrics）とは、見栄えは良いものの、実際の意思決定には役に立たない尺度や指標のことです。バニティ・メトリックスは「虚栄の評価基準」と訳されますが、その名のとおり...

これだけ守ればデザインセンスが無くても大丈夫！ 起業をすると、これまで広報活動をしてこなかった人でも、チラシを作成する機会がでてきます。デザイン力に自信が無くても、最近ではチラシのサンプルデザインなどもネットに多く掲載されていますので、そ...

CPMってなんだ？ それなりに長くブログを運営し、GoogleAdSenseの広告を掲載していたりしたのですが、今までクリック単価ばかり気にしていて、CPMという言葉なんか気にも留めませんでした。なぜか唐突にCPMを知らないことがはずかしくなったので、調べてみ...

行為の７段階理論の概要 行為の７段階理論とは、人は特定の行動をするときに「ゴール」「プラン」「詳細化」「実行」「知覚」「解釈」「比較」の７つの段階を経るという考えです((D. A. ノーマン（著）、岡本明・安村通晃・伊賀聡一郎・野島久雄（訳）『誰...

エコーチェンバー現象の概要 エコーチェンバー現象とは、人が自分自身を反映し、強化する情報や意見にのみ遭遇する環境のことです。この環境の中では、ある人物の意見や主張が肯定され評価されながら、集団内のメンバーによって繰り返されていきます。とく...