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返報性の法則とは 返報性の法則とは、他人から受け取った好意に対して、それにお返しをする傾向があるという心理的な原理です。私たちは他人から何かを与えられた時、お返しをしたくなります。これは人間の社会的な行動の一つであり、人と人とのつながりを...

フット・イン・ザ・ドア・テクニックとは？ フット・イン・ザ・ドア・テクニックは小さな要請を承諾させ、次に大きな要請を承諾させる手法です。 フット・イン・ザ・ドア・テクニックが生まれた実験 1966年に、ジョナサン・フリードマンとスコット・フレイ...

『影響力の武器』におけるコミットメントとは コミットメントという言葉にはさまざまな意味がありますが、社会心理学の名著『影響力の武器』の中で使われるコミットメントは自分自身や他人に対して約束を守る意思や行動のことを指しています。つまり、目標...

一貫性の原理とは 一貫性の原理とは、行動や意思決定の際に、自分の過去の言動との一貫性を保とうとする心理的な傾向です。人は無意識のうちに、自分がとった行動や発言に矛盾が生じないようにしようとします。一貫性を持たせようとする理由には、考えてい...

希少性の原理とは 希少性の原理とは、あるものが手に入りにくいとわかると、それまでよりもその対象物を欲しくなる現象のことです。もともと対象物にあまり興味がなかったとしても、需要が高まるなど手に入りにくい状況になることで、人々は対象物の価値を...

希少性の原理 希少性の原理とは、あるものが手に入りにくいとわかると、それまでよりもその対象物を欲しくなる現象のことです。もともと対象物にあまり興味がなかったとしても、需要が高まるなど手に入りにくい状況になることで、人々は対象物の価値を高く...

カクテルパーティ効果とは カクテルパーティ効果（Cocktail-Party Effect）とは、カクテルパーティのような人が多くて周りが騒がしい環境でも、自分に関する話や必要とする情報は聞こえるという心理効果です。1953年にイギリスの心理学者のエドワード・コ...

プロスペクト理論とは プロスペクト理論とは、不確実な状況下の選択の結果によって得られる利益や損失が、どのように意思決定されるかをモデル化したものです。プロスペクト理論は人間の行動経済学において非常に重要な理論であり、意思決定は客観的事実だ...

アップセルとクロスセルの概要 アップセル（アップセリング:up-selling）とクロスセル（クロスセリング:cross-selling）は、ともにセールスやマーケティングに使われる手法です。ここからは、アップセルとクロスセルの概要を紹介してきます。 アップセルと...

ピーク・エンドの法則とは ピーク・エンドの法則（Peak-end Rule）とは、ある出来事を経験した際に感情が最高潮になった時（ピーク）の印象と、その出来事の最後（エンド）の印象によってその経験を評価・記憶するという心理的ヒューリスティック（先入観...

マーケティングには良質な仮説が必要 ビッグデータ活用など、マーケティングにおいては膨大な量の情報の活用が必須です。データサイエンスのように、データから情報を適切に読み取ることも大切ですが、マーケティングにおいてはその目的、課題に対する仮説...

企業が売上を伸ばしていくためには、ロイヤルカスタマーの育成が重要だと言われています。 この記事では、ロイヤルカスタマーの定義とロイヤルカスタマーを育成する方法について解説します。 ロイヤルカスタマーとは ロイヤルカスタマーとは、サービスや商...