ステークホルダー・エンゲージメント– tag –

計画を立てた時点では協力的だった部門長が、いつのまにか会議に出てこなくなった。最初は乗り気だった現場が、気づけば距離を置いている。 プロジェクトが進むにつれて、関係者の温度は変わります。そして厄介なことに、その変化はたいてい静かに起こりま...

コミュニケーションの鼓動とは コミュニケーションの鼓動（コミュニケーション・ドラムビート）とはコミュニケーションをドラムキットでたとえた考え方です((Antonio Nieto-Rodriguez, Harvard Business Review Project Management Handbook: How to Launc...

役割ベース（role-based）と議題ベース（agenda-based）のステークホルダー 役割ベース（role-based）と議題ベース（agenda-based）のステークホルダーとは、プロジェクトマネジメントの専門家であるルイーズ・M・ウォースリー（Louise M. Worsley）による...

ネット・プロモーター・スコア（NPS®）の概要 ネット・プロモーター・スコア（NPS®）とは、ステークホルダーがプロダクトやサービスを他者に推奨する度合いです。ネット・プロモーター・スコアは後述する計算式により-100～+100の範囲で算出されます。この...

プロジェクト・ステークホルダー・マネジメントの概要 プロジェクト・ステークホルダー・マネジメントとは、PMBOKの知識エリアの１つです。元々は「プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント」から独立したエリアとなります。 ステークホルダーはあ...

計画書を作ったのに、プロジェクトが進むにつれて関係者との認識がずれていく。そんな経験はないでしょうか。 ステークホルダー・エンゲージメントのマネジメントは、まさにそのズレを埋め続けるためのプロセスです。計画を立てる工程ではなく、立てた計画...

突出モデル（セイリエンスモデル ）の概要 突出モデルは権力・緊急性・正当性に注目して、ステークホルダーの顕著な特徴を把握し、これからのステークホルダーの関与の方法や対応方法を講じる一助としようとする手法のことです。ステークホルダーの数が多...

ステークホルダーの特定の概要 ステークホルダーの特定とは、プロジェクトに関与する、あるいはプロジェクトによって影響を受ける（または影響を受けると認識している）個人、グループ、組織を定期的かつ継続的に特定し、彼らの関心、関与、相互依存関係、...

フォーカス・グループの概要 フォーカス・グループは、マーケティング・リサーチにおける手法のひとつです。６人～10人程度を集めてグループを作り、指定のテーマについて議論をしてもらう中で情報収集を行います。フォーカス・グループを実施する目的とし...

ステークホルダーの概要 ステークホルダーとは企業活動を行う上で影響を受ける利害関係者のことをいいます。英語の"stakeholder"は「stake(掛け金)＋holder(保有人)」となり、元来投資家を意味していましたが、解釈の仕方が次第に拡大されていき、利害を共...

ステークホルダー・エンゲージメント計画書の概要 ステークホルダー・エンゲージメント計画書は、プロジェクトのステークホルダーの生産的な関与を促すための戦略や方針を定めたものです。例えば、ステークホルダーの関心を分析し、その内容に応じて対応方...

ステークホルダー・エンゲージメントの計画の概要 ステークホルダー・エンゲージメントの計画とは、特定されたステークホルダーのニーズ、期待、関心、要求事項、そしてプロジェクトに与えうる潜在的な影響力に基づいて、彼らと効果的に関わり、協働するた...