役割ベースと議題ベースのステークホルダー ～ステークホルダーの２つの種類について解説～
役割ベース（role-based）と議題ベース（agenda-based）のステークホルダー
役割ベース（role-based）と議題ベース（agenda-based）のステークホルダーとは、プロジェクトマネジメントの専門家であるルイーズ・M・ウォースリー（Louise M. Worsley）によるステークホルダーの分類方法です。
ステークホルダーの分類方法にはいくつもの種類があります。
たとえばPMBOK第７版では直接的ステークホルダーと間接的ステークホルダーという分け方が紹介されています。
そうした中でルイーズは、「何かしらの役割（機能）を持っているか」「プロジェクトの外部にいるか」に注目し、ステークホルダーを分類しました。
役割ベース（role-based）のステークホルダーの特徴
役割ベースのステークホルダーとは、個人や組織に関係なく、プロジェクトで明確な役割（機能）を有しているステークホルダーです。
これらのステークホルダーを管理する際は、明確な責任とコミュニケーション、効果的な契約、変更管理や紛争解決の能力が必要です。
議題ベース（agenda-based）のステークホルダーの特徴
議題ベースのステークホルダーは、主にプロジェクトの外部に存在する役人や競合他社、エンドユーザーなどのことです。
これら議題ベースのステークホルダーの行動は、プロジェクトに大きな影響を与えることがあります。
どちらのステークホルダーが多いかでプロジェクトの難易度が変わる
プロジェクトに関係しているステークホルダーの内、役割ベースが多いか、それとも議題ベースが多いかで、プロジェクトの難易度は変わります。
たとえば、役割ベースのステークホルダーは、RACIチャートなどを用いてその役割と責任を明確にすることで、管理がしやすくなります。
そのため、社内プロジェクトなどの役割ベースのステークホルダーが多い場合は、プロジェクトの難度は高くなりにくい傾向にあります。
一方で、議題ベースのステークホルダーはプロジェクトの外部にいるため、管理がしにくく、予測不能の事態が起きることもあります。
たとえば、多数の行政機関が関係するプロジェクトでは、議題ベースのステークホルダーが増えるため、難度が高まると考えられます。
参考
- Louise M. Worsley, Stakeholder-led Project Management: Changing the Way We Manage Projects Business Expert Press, 2020.