【詐欺の手口！】ローボール・テクニックを解説（『影響力の武器―なぜ、人は動かされるのか』より）

2023年7月7日2023年7月9日

このサイトの運営者

山脇弘成（SSAITS代表）

PMP®有資格者・Webプロジェクトマネージャー。
大手メディアや官公庁のWebプロジェクト実績多数。
「技術」だけでなく「対話」を重視し、御社の「ほんとは、こうしたかった」を形にします。

一貫性とコミットメントを使う際のポイント「ローボール・テクニック」

ローボール・テクニックとは、商品やサービスを提供する際に、最初に魅力的な条件提示をしておきながら、後から条件を追加したり、変更したりする手法です。
最初に受け入れてしまうと、後から条件が変わっても、結局受け入れてしまう傾向があります。

たとえば、ある車の販売店では、とてもお買い得な値段（他店よりも400ドル安い）を最初に提示して、後でそれを撤回して正規の値段で購入してもらう手法が使われました。
彼らの目的は、最初に安い値段を提示した時点で、「車を買う決心をさせる」ことです。
決心をさせた上で、何枚もの契約書にサインさせ、試乗をすすめます。そして本契約の段階になって、販売員の上司がやってきて値段のミスを指摘します。

客は「400ドル出せば車が買える」「他店とも同じ値段だ」と言われ、最後には「お客様が選んだのですから」などと言われます。もうこの段階では、最初の決定を覆しづらくなっています。
この手法はコミットメントや一貫性の原理に基づいており、最初のコミットメントを取り消すことに抵抗を感じる心理を利用しています。
コミットメント、一貫性の原理については、下記の記事もご参照ください。