１on１ミーティングとは何か？メリットや注意点、質問例を紹介

2023年2月21日

１on１ミーティングとは

１on１ミーティングとは、上司とプロジェクトメンバーによる１対１の対話の時間を指します。
通常の面談との大きな違いは、１on１は「メンバーのための時間」ということです。
つまり、情報共有や指導が目的なのではなく、１on１を受けるメンバーの心理的安全性を高めることを目的としています。
対話を通してメンバーの心理的安全性を高めることは、仕事へのモチベーションを維持することにつながります。

なぜ１on１ミーティングが必要なのか

近年は個人の生き方や、個人を取り巻く環境が多様化・複雑化しており、仕事に影響を与える個別の事情も急増しています。
プロジェクトメンバーを抱える場合、業務をスムーズに遂行するためには、そういった個別の事情を把握する必要があります。
１on１を通して心理的安全性を確保し、個人が自己開示しやすい状況を作ることが重要視されるようになってきました。

１on１の注意点

通常の面談と同じような進め方をしてしまうと、１on１という場への心理的安全性が低くなってしまいます。
メンバーにとって心理的安全性が低い場では自己開示ができず、結果的に仕事へのモチベーションが低下してしまいます。
１on１への心理的安全性を高めるために、上司の立場としては次の点に注意する必要があります。

自分の納得を求めない

対話を進めていく中で、メンバーの話に納得できない点が出てくることがあります。
そういった場合でも、「どうして？」「なんでそう思うの？」というように自分が納得できるまで質問をしてはいけません。
１on１を自分が納得するための場にしてしまうと、その場がメンバーのためのものではなくなってしまいます。
また、上司に問い詰められていると感じさせてしまうと、１on１に対して「何を言っても大丈夫」という信頼を持つことができません。
どんなに納得できない、わからないことを話していたとしても１on１の場では共感の姿勢で聴き切ることが大切です。

アドバイス、説得をしない

１on１の場では、部下の悩み事に対してアドバイスをしたり、自分の経験を話して聞かせるようなことはしてはいけません。
また、自分の考え方と異なることを話していたとしても考えを改めさせようとしてはいけません。
それは業務の中で指導していくべき内容であり、１on１はメンバーのための場であるという前提を崩さないように注意します。

上司が答えを持っており正論を語ると、メンバーは「そうですね」としか言えなくなり自分の話をしようという気持ちがなくなってしまいます。
「わからせてやろう」という気持ちで話すのではなく、「あなたのことを教えて欲しい」という姿勢を持ち続けましょう。

常に傾聴・共感の姿勢を持ち、メンバーがこの場であれば好きなことを言っても大丈夫と感じられる環境づくりを心がけます。
１on１への信頼を積み重ねていくことが、メンバーの心理的安全性を高めることにつながります。

１on１の質問例

１on１の場を設けても、「さあなんでも話して」と座っているだけではメンバー側から話をしてくれることはありません。
１on１を円滑に進めていくために、メンバーに丸投げするのではなくいくつか質問を用意して臨みましょう。

ざっくりとした質問から掘り下げていき、徐々に自己開示を促していきましょう。

最後に

メンバーにとって上司と２人きりで話す場は楽しいものではありません。
しかし、心理的安全性の確保は仕事へのモチベーションに直結する大切な要因の１つです。

メンバーの内面を知り、適切に業務をアサインすることができればメンバーの業務へのモチベーションを維持し続けることにつながります。
信頼を積み重ねて、メンバーが１on１を楽しみにしてくれることを目指しましょう。

参考

• 伊藤守『３分間コーチ ひとりでも部下のいる人のための世界一シンプルなマネジメント術』ディスカヴァー・トゥエンティワン、2008年
• 世古詞一『シリコンバレー式 最強の育て方 ― 人材マネジメントの新しい常識 1 on1ミーティング』かんき出版、2017年