新卒で入社した会社で、あるいは転職して未経験ながら、アプリ開発のプロジェクトマネージャー（以下、プロマネ／PM）や、Webサイト制作のディレクターに任命されたという方もいるかもしれません。
「右も左もわからないのに、いきなり進行管理なんてできるのだろうか……」と不安に思うのは当然です。今回は、さまざまなご縁でプロマネやディレクターになった新人のみなさまに、現場に出る前にこれだけは知っておいてほしい「4つのこと」をまとめました。
山脇 弘成（SSAITS代表）
PMP®有資格者・Webプロジェクトマネージャー。
大手メディアや官公庁のWebプロジェクト実績多数。
「技術」だけでなく「対話」を重視し、御社の「ほんとは、こうしたかった」を形にします。
１．プロジェクトの「成功と失敗」の定義をアップデートする
まず新人プロマネに知ってほしいのは、「どうなったら失敗で、どうなったら成功なのか」という定義です。
これまで、プロジェクトの成功条件といえば「QCD（品質・予算・納期）」を守ることだと言われてきました。「納期に間に合い、予算内で収まり、要求された要件を満たすこと」が正義だったのです。
しかし、最新の国際標準である「PMBOK第8版」では、この定義が大きくアップデートされました。現代のプロジェクトの成功には、以下の「2つの次元」の両立が必要だとされています。
- プロセスの成功（効率性）： QCD（予算や納期）を守り、効率よく作れたか。
- 成果の成功（有効性）： それを作った結果、組織や顧客に真の「価値（売上増、業務効率化など）」をもたらしたか。
つまり、「決められた通りにシステムを作ったけれど、誰も使わなくて全く役に立たなかった」という状態は、現代では「プロジェクトの失敗」とみなされます。
新人プロマネは、「言われたモノを期日通りに作ること」だけをゴールにせず、「これは本当にお客さんのため（価値）になるのか？」という視点を常に持ち続ける必要があります。
２．プロジェクトマネジメントの「型（標準）」に頼る
プロマネの仕事は、気合いや根性、あるいは生来のリーダーシップやコミュニケーション能力といった「ヒューマンスキル」だけで何とかなると思われがちです。
しかし、プロジェクトマネジメントには先人たちが失敗を繰り返して体系化した「強力な型（ガイドライン）」が存在します。定められた手法に従って進めることで、個人の負担を劇的に減らすことが可能です。
その代表格が、世界標準のガイドラインである「PMBOK（ピンボック）」です。また、これと重複する内容が多い「ISO21500」という組織向けの国際標準もあります。
新人こそ、「自分流」で闇雲にぶつかっていくのではなく、まずはPMBOKなどの基本の「型」をザッと確認し、先人たちの知恵（過去のプロセス資産）をフル活用することをおすすめします。
３．「質問しないこと」が最大のリスク
どんな業界でも、新人はわからないことばかりです。「こんな初歩的なこと聞いたら、新人感丸出しで舐められるかな……」と恥ずかしく思い、質問を控えてしまう気持ちはよくわかります。
しかし、プロマネにおいて「わからないことを放置して進めること」は最大のリスク（炎上の火種）です。
プロジェクトには「段階的詳細化（進めてみてようやく中身が事細かにわかっていく）」という特性があります。そのため、ベテランのプロマネであっても、最初はクライアントに質問攻めをして「わかること」を必死に増やしていくのです。
💡 最初の打ち合わせで必ず聞くべき「3つの質問」
恥を捨てて、キックオフなどの早い段階で以下の3つは必ずクライアント（または社内の発注者）に確認しましょう。
- 「このプロジェクトが立ち上がった一番の背景（解決したい課題）は何ですか？」
- 「このプロジェクトの最終的な決裁者（キーマン）はどなたですか？」
- 「何をもって、このプロジェクトは『成功した（終わった）』と判断しますか？」
この3つを握っておくだけで、プロジェクトのブレや手戻りを防ぐ強力な防波堤になります。
４．「自分一人で抱え込むスーパーマン」にならなくていい
最後に、これからプロマネになる方に一番伝えたいことです。
それは、「あなた一人がすべての責任を背負い、完璧なスーパーマンになる必要はない」ということです。
前述の通り、現代のプロジェクトは「QCDの管理」だけでなく「価値の創出」まで求められるようになり、とても一人の人間がすべてをチェックできる状況ではなくなりました。
PMBOK第8版でも、「役割（Role）」ではなく「機能（Function）」でプロジェクトを回すことが推奨されています。
つまり、「プロマネという役職の人間がすべてを管理・指示しなければならない」のではなく、「スケジュール管理」「品質チェック」「クライアント交渉」といったプロジェクトに必要な『機能』を、チームメンバー全員で分担（自己組織化）して担えばいいのです。
わからない技術のことはエンジニアに頼り、デザインの正解はデザイナーに委ねる。「自分は未経験だから」と抱え込まず、専門家であるチームメンバーを信頼して適切に頼ること。
それこそが、現代の優秀なプロジェクトマネージャーの最も重要なスキルです。
プロジェクトマネジメントは、正解のない道をチームで切り拓いていく、大変だけれど非常にエキサイティングな仕事です。
失敗を恐れず、周りをたくさん頼りながら、あなたらしいプロジェクトマネジメントのスタイルを見つけていってください！