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顧客満足（カスタマーサティスファクション・CS）とは何か？ 「顧客満足が肝心だ！」と言われるようになって久しくなりました。「顧客満足」とは読んで字のごとく、商品・サービスを購入した顧客がそれらの商品・サービスを購入したことによって得られた満...

老舗（？）ゲーミフィケーション・プロットフォームベンダー ゲーミフィケーションの入門書である『GAMIFY』ではゲーミフィケーション・プラットフォームのベンダーとして、バンチボール（Bunchball）・バッジビル（Badgeville）・ビッグドア（BigDoor）の...

名実ともに「面白法人」 面白法人カヤックとは古都鎌倉に本社を置くWeb制作会社です。Web制作に限らず、ゲームや広告など、とにかく面白くて話題になるサービスを続々と打ち出しているクリエイティブ集団です。 そんな面白法人カヤックは会社運営も独自の...

ユニコーン起業・メルカリ 日本唯一のユニコーン企業と称されるメルカリ。 ユニコーン企業とは、非上場で企業としての評価額が10億ドル（約1250億円）以上のベンチャー企業のことを指します。端的に言うと、メルカリはユニコーンのように稀な巨大な利益を...

日本中が注目する、スタートトゥデイのモチベーション施策 アパレル不況が叫ばれている中、急成長を続けるのがZOZOTOWN。ファッションECサイトとして王道のサービスを展開しながらも、「ツケ払い」や「買い替え割」などユニークな新サービスを導入すること...

アメーバブログ・AbemaTVで知られるベンチャー企業 インターネットベンチャーの代名詞とも言えるのがサイバーエージェント。 アメーバブログを主戦場とし、最近では「AbemaTV」で本格的にテレビにも進出しているサイバーエージェントは、美男美女の社員が...

感動を与えるホテル・リッツカールトン 数多あるラグジュアリーホテルの中でも、リッツカールトンのサービスの高さはもはや別格です。 「リッツカールトンに泊まったら、これまで一度しか泊まったことがないのに名前で呼ばれて感動した」、「リッツカール...

「逃げ恥」で一気に有名になった「やりがい搾取」 森山みくりの発言から 新垣結衣・星野源主演の人気ドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」の中で出てきた「やりがい搾取」という言葉が話題になりました。 新垣結衣演じるヒロイン・森山みくりが、「友だちだか...

ビジネスマネジャー検定試験とは？ ビジネスマネジャー検定試験というものをご存知でしょうか。日商簿記検定やビジネス実務法務検定試験を開催している東京商工会議所が2015年からスタートした検定試験です。 どんな内容が出題されるのか？ まずビジネスマ...

色々ある○○効果 ビジネスマネージャー検定試験の問題には「○○効果」というものが多数でてきます。今回はその○○効果を集めてみました。クイズ形式にしていますので、力試しにどうぞ！ ザイオンス効果 ザイオンス効果とは、同じ人や物に接する回数が増えるほ...

ビジネスマネジャー検定試験とは？ ビジネスマネジャー検定試験というものをご存知でしょうか。日商簿記検定やビジネス実務法務検定試験を開催している東京商工会議所が2015年からスタートした検定試験です。 今後は昇進試験の代わりになることが予想され...

仕事のやる気の原動力 人が生き生きと前向きに働くためには、そのやる気の原動力となるものが必要です。それを「ワークモチベーション」と呼びます。 ワークモチベーションは「組織や仕事に関連した目標に向かい高い水準で努力することの意思や心理的プロ...