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チームの「見えない空気」をどうやって測定していますか？ プロジェクトを運営していると、「チームの士気が下がっている気がする」「心理的安全性が低いのではないか」といった、目に見えない「空気」や「組織文化」に悩まされることがよくあります。 し...

顧客満足度調査の概要 顧客満足度調査とは、自社商品・サービスに関する顧客の期待と満足度、すなわち顧客満足度（ Customer Satisfaction：CS ）を調査するものです。顧客満足度調査によって顧客に満足度や改善点を評価してもらうことによって、商品・サ...