ZOOMに入れない！エラーコード5003が出たときの対処法

2025年1月29日

エラーコード5003とは？

ZOOMに接続しようとすると、長時間待たされた挙句、「エラーコード5003」が表示されてしまう現象です。

エラーメッセージには「ファイアウォールまたはプロキシによってブロックされていない、安定したネットワークに接続されていることを確認してください」と書かれています。
簡単に言うと、このエラーは、ZoomクライアントとZoomサーバー間の通信が正常に行われていない場合に発生します。

ブラウザ版では接続できるけど…

今回のケースでは、デスクトップアプリで接続するとエラーが発生する一方で、ブラウザ版では問題なくミーティングに参加できました。

しかし、アプリ版でないとバーチャル背景が使えないなどの制限があり、不便なだけでなく、セキュリティ面でも不安が残ります。

対処法を試してみた

インターネットで調べてみても、エラーコード5003の解決策はなかなか見つからず、多くの人が苦戦しているようでした。

そこで、Promapedia運営者が試した対処法と、その結果をご紹介します。

ZOOMのアンインストールと再インストール

Zoomの公式サポートページでも推奨されている方法です。

しかし、今回は残念なが 効果がありませんでした。

• 参考：Zoom エラーコード 5003

ZOOMのログイン（サインイン）

念のため、Zoom Workshopの画面からZOOMにログインし直してみました。

これも単独では効果がありませんでしたが、後述するVPNサービスとの組み合わせで解決につながった可能性があります。

VPNサービスに再接続

最後に、使用していたリモート接続アプリの接続を更新してみました。

すると、見事エラーが解消し、アプリ版ZOOMからミーティングに参加できるようになりました。

最近ではリモートワークの普及から、Global ProtectやCisco AnyConnect、OpenVPNなど、安全にリモート接続をするVPNサービスも広がってきました。
これらのVPNサービスもネットワークに影響を与えるため、ZOOMで5003のエラーが出た場合は、「正しく接続されているか」「アップデートが入っていないか」などにも注意してみましょう。

まとめ

今回のケースでは、VPNサービスの再接続がエラー解消の鍵だったようです。

もし、あなたがエラーコード5003に遭遇し、VPNサービスを利用している場合は、接続の更新を試してみてください。

それでも解決しない場合は、以下の方法も試してみましょう。

• ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする
• ネットワーク接続を確認する
• Zoomのバージョンを最新版にアップデートする

それでも解決しない場合は、Zoomの公式サポートページを参照するか、サポートに問い合わせてみましょう。

この記事が、エラーコード5003で困っている方の参考になれば幸いです。