サービスマネジメント– tag –

SPOCの概要 SPOCとは"Single Point Of Contact"の略であり、「単一窓口」と訳されます。主にサービスマネジメントの中で用いられる言葉であり、ヘルプデスクを一か所に集中するような時に使用されます。 SPOCは何故必要なのか？ ここからはSPOCのメリット...