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顧客満足度調査の概要 顧客満足度調査とは、自社商品・サービスに関する顧客の期待と満足度、すなわち顧客満足度（ Customer Satisfaction：CS ）を調査するものです。顧客満足度調査によって顧客に満足度や改善点を評価してもらうことによって、商品・サ...