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機能や品質が良いのは当たり前。では、競合サービスにすぐに追いつかれてしまう現代において、顧客と長く良好な関係を築くには何が必要でしょうか？ 今回は、佐々木紀彦さんの著書『編集思考』から、サブスクリプションモデルなどに象徴される現代ビジネス...